Большинство продавцов Магазина на Kaspi.kz отправляют заказы через Kaspi Доставку: упаковали товар, распечатали накладную, сдали посылку в пункт приёма, а дальше курьер везёт её покупателю домой или в Kaspi Postomat. В этой статье разбираем, как работает Kaspi Доставка для продавцов в 2026 году: способы доставки, пункты приёма Kaspi и их график, размеры ячеек постамата, тарифы, сроки, упаковка, претензии и техника, которая ускоряет отправку заказов.
Способы доставки на Kaspi.kz для продавца
Способ выдачи указан в информации о каждом заказе в кабинете продавца. Всего их пять:
| Способ | Как работает | Кому подходит |
|---|---|---|
| Моя доставка | Продавец сам везёт заказ покупателю | Продавцы со своим курьером в городе |
| Самовывоз | Покупатель забирает заказ со склада продавца | Только для тех, кто подключился к Магазину до 15 июня 2026 года |
| Kaspi Доставка | Продавец сдаёт посылку в пункт приёма, курьер доставляет по городу или по Казахстану | Большинство продавцов, продажи по всей стране |
| Kaspi Postomat | Продавец сдаёт посылку в пункт приёма, курьер кладёт её в постамат | Небольшие товары, которые помещаются в ячейку |
| Express | Курьер забирает заказ у продавца и привозит покупателю за 3 часа | Срочные заказы по городу |
Продавцам, которые подключились к Магазину на Kaspi.kz после 15 июня 2026 года, самовывоз недоступен. Для новых продавцов основной способ — Kaspi Доставка.
Как работает Kaspi Доставка
- Покупатель оформляет заказ в Магазине на Kaspi.kz.
- Продавец упаковывает товар, формирует и печатает накладную.
- Продавец привозит посылку в пункт приёма Kaspi.kz. Сотрудник проверяет заказ и при продавце сканирует штрих-код на накладной.
- Продавец сканирует QR-код на терминале сотрудника камерой смартфона и получает электронный акт приёма-передачи.
- Курьерская служба доставляет заказ по адресу или в Kaspi Postomat.
- Когда статус меняется на «Выдан», деньги за продажу поступают на счёт Kaspi Pay.
Kaspi Доставка отвечает за товар с момента передачи в пункт приёма. Заказ считается переданным только после того, как сотрудник отсканировал накладную в вашем присутствии. Посылку, которую просто оставили в пункте, утилизируют через 3 дня.
Курьерскую службу продавец не выбирает: Kaspi сам подбирает перевозчиков. При возврате товара Kaspi Доставка бесплатно привозит его обратно в пункт приёма.
Как подключить Kaspi Доставку
В приложении Kaspi Pay откройте Магазин на Kaspi.kz → Настройки, выберите склад и в разделе «Доставка по городу» укажите способ «Kaspi Доставка». Отметьте дни, когда будете отвозить заказы в пункты приёма, и сохраните. Kaspi Доставка по Казахстану включается там же, в настройках склада.
В веб-кабинете сначала отключите свою доставку (Остальное → Настройки → Моя доставка), затем в разделе «Kaspi Доставка» нажмите «Подключиться», добавьте склад, адрес, дни передачи и контакт сотрудника для курьера. Изменения вступают в силу в течение двух часов.
Если вашего города нет на карте пунктов приёма, Kaspi Доставка там пока недоступна, а заказы по городу можно доставлять самостоятельно. Подробнее о старте продаж — в статье «Как продавать на Kaspi.kz».
Пункты приёма Kaspi: адреса и график
Адреса пунктов приёма Kaspi.kz есть в приложении Kaspi Pay (Магазин → Настройки → склад → «Адреса пунктов приёма Kaspi.kz») и на карте в Kaspi Гиде. Нажмите на точку на карте, чтобы увидеть график работы и ограничения по весу и габаритам. Маршрут до пункта можно построить в 2ГИС.
Время передачи зависит от настройки склада «Смогу передавать день в день при получении заказа до»:
| Заказ получен | Когда сдать в пункт приёма |
|---|---|
| До 12:00 | В тот же день, 10:00–16:00 |
| После 12:00 | В тот же день, 10:00–20:00 |
- Крупные товары. Заказы с товарами больше 20 кг и 70 см, а также шины принимают только пункты без ограничений по габаритам и весу.
- Возвраты и отмены. Пока вы не забрали из пункта приёма возвращённые или отменённые заказы, новые посылки в этот пункт не примут.
- Опоздали со сдачей. Привезите заказы на следующий день по тому же графику. Если за последние 7 дней задержки были частыми, срок доставки всех ваших заказов увеличат на 1–3 дня, и покупатели увидят это в карточке товара.
Опоздания со сдачей в пункт приёма бьют по продажам: увеличенный срок доставки виден покупателям в карточке товара.
Kaspi Postomat: размеры ячеек и срок хранения
Покупатель может выбрать доставку в Kaspi Postomat, даже если по городу вы доставляете сами. Положить товар в постамат самостоятельно нельзя: заказ всё равно нужно сдать в пункт приёма, а в ячейку его положит курьер Kaspi Доставки.
| Ячейка | Высота | Ширина | Глубина |
|---|---|---|---|
| XS | 94 мм | 189 мм | 452 мм |
| S | 94 мм | 438 мм | 452 мм |
| M | 196 мм | 438 мм | 452 мм |
| L | 296 мм | 438 мм | 452 мм |
Если товар не помещается в самую крупную ячейку, курьер свяжется с покупателем и привезёт заказ лично. Заказ хранится в постамате 3 дня. Если покупатель его не забрал, заказ отменяется, а товар возвращается в пункт приёма.
Сроки Kaspi Доставки
В среднем от сдачи в пункт приёма до получения покупателем проходит:
- по городу — 1 день;
- в областные города Казахстана — 2–3 дня;
- в районные центры — 5–6 дней.
Сколько стоит Kaspi Доставка для продавца
Стоимость зависит от суммы заказа, веса и направления. Тарифы действуют с 1 января 2026 года и указаны без НДС, в тенге:
| Условие | По городу | По Казахстану | Express |
|---|---|---|---|
| Заказ до 1 000 ₸ | 49 | 49 | 49 |
| Заказ 1 000–3 000 ₸ | 149 | 149 | 149 |
| Заказ 3 000–5 000 ₸ | 199 | 199 | 199 |
| Заказ 5 000–10 000 ₸ | 699 | 799 | 799 |
| Заказ от 10 000 ₸, до 5 кг | 1 099 | 1 299 | 1 699 |
| от 10 000 ₸, 5–15 кг | 1 349 | 1 699 | 1 849 |
| от 10 000 ₸, 15–30 кг | 2 299 | 3 599 | 3 149 |
| от 10 000 ₸, 30–60 кг | 2 899 | 5 649 | 3 599 |
| от 10 000 ₸, 60–100 кг | 4 149 | 8 549 | 5 599 |
| от 10 000 ₸, свыше 100 кг | 6 449 | 11 999 | 8 449 |
Стоимость доставки списывается со счёта Kaspi Pay с учётом НДС только после того, как заказ получил статус «Выдан». Если покупатель отменил заказ, доставка не оплачивается. Тарифы меняются, актуальная таблица — в Kaspi Гиде для партнёров.
Для заказов от 10 000 ₸ тариф зависит от веса, поэтому посылку полезно взвешивать до отправки. Например, настольные весы M-ER 326 AC-32.5 Slim взвешивают до 32 кг с шагом 5 г: этого хватает на все весовые диапазоны до 30 кг.
Упаковка и накладная для Kaspi Доставки
- Накладная. Сформируйте её в кабинете: Заказы → Упаковка → «Сформировать». Накладная скачивается в PDF, минимальный формат — A7 (105 × 74 мм). Печать должна быть чёткой, иначе штрих-код не отсканируют в пункте приёма.
- Одна накладная на упаковку. Новую накладную нельзя клеить поверх старой: такой заказ не примут.
- Несколько мест. Если товар в нескольких коробках, укажите «Количество мест», и система сформирует накладную на каждую коробку.
- Упаковка. Требования зависят от категории товара и описаны в инструкции по упаковке в Kaspi Гиде. При неправильной упаковке Kaspi может отказать в компенсации за повреждение. Курьер-пакеты можно купить в самом Магазине на Kaspi.kz.
- Пломба. Наклейка, перфорированная лента или другая пломба показывает, что товар не вскрывали после отправки.
Для накладных A7 нужен принтер этикеток с шириной печати от 74 мм, например MERTECH LP80 EVA с прямой термопечатью: ему не нужна красящая лента. Все модели — в разделе «Принтеры этикеток».
Почему заказ не приняли в пункте приёма
- Вы опоздали со сдачей по графику склада.
- В пункте лежат ваши возвращённые или отменённые заказы, которые нужно забрать.
- Товар упакован с нарушением требований для его категории.
- Новая накладная наклеена поверх старой.
- Вес или габариты больше допустимых для этого пункта приёма.
Претензии: утеря и повреждение товара
Претензию к Kaspi Доставке подают через форму в Kaspi Гиде. Срок: по городу — 10 календарных дней, по Казахстану — 45 дней. Если в акте возврата нет отметки о повреждении, претензию нужно подать в течение 24 часов, приложив фото или видео.
| Компенсация | Состояние товара |
|---|---|
| 10% | Товарный вид сохранён, но повреждена или отсутствует фирменная упаковка |
| 30% | Повреждены задние или боковые части, утеряны комплектующие |
| 100% | Повреждена лицевая часть, деформирован корпус, нет основных элементов |
Техника для продавца на Kaspi
| Устройство | Зачем | Модель |
|---|---|---|
| Принтер этикеток от 74 мм | Печать накладных A7 | MERTECH LP80 EVA |
| Весы до 32 кг | Контроль веса и тарифа | M-ER 326 AC-32.5 Slim |
| 2D-сканер штрих-кода | Сверка товара при сборке заказа | MERTECH 2210 P2D |
Полный набор техники для работы с посылками — в статье «Оборудование для ПВЗ: какой сканер и принтер нужен».
