Пункт выдачи заказов (ПВЗ) живёт на сканере: каждую посылку сканируют при приёмке от маркетплейса, при размещении на полке, при выдаче покупателю и при возврате. Если сканер медленно читает QR-код с экрана телефона или «отваливается» от компьютера, очередь растёт, а рейтинг точки падает. В этой статье разбираем, какое оборудование нужно для ПВЗ Wildberries, Ozon и для работы с заказами Kaspi.kz в Казахстане, какой сканер штрих-кода и принтер этикеток выбрать, как их подключить и настроить.
Что нужно для открытия ПВЗ в Казахстане
Требования площадок похожи: ИП или ТОО, помещение с отдельным входом, стабильный интернет и рабочее место оператора. Площадь и расстояние до соседних точек согласуют индивидуально. В открытых инструкциях для Wildberries называют помещение от 30 м², для Ozon в крупных городах — от 20 м².
Из техники маркетплейсы обязательно требуют только компьютер и сканер штрих-кодов. Всё остальное — принтер этикеток, стеллажи, камеры, весы — ускоряет обслуживание и снижает число ошибок.
Ozon в Казахстане поддерживает новых партнёров: первые полгода после запуска выплачивается гарантированный доход, если точка открыта в отмеченной на карте зоне. По условиям программы это до 1 000 000 тенге в Алматы и Астане, до 750 000 тенге в городах с населением больше 10 000 человек и до 450 000 тенге в малых городах. Условия меняются, актуальные цифры смотрите на сайте Ozon для партнёров.
Оборудование для ПВЗ: полный список
| Оборудование | Зачем нужно | Обязательно |
|---|---|---|
| Компьютер или ноутбук | Софт Wildberries для партнёров, приложение или веб-версия «Пункт Ozon» | Да |
| 2D-сканер штрих-кодов | Приёмка, сортировка, выдача по QR-коду, приём отказов | Да |
| Принтер этикеток | Стикеры для полок, наклейки на отказы, накладные | Желательно |
| Стеллажи с нумерацией ячеек | Хранение посылок, быстрый поиск заказа | Да |
| Камеры видеонаблюдения | Запись всех операций, решение спорных ситуаций | По требованию маркетплейса |
| Примерочная, зеркало | Примерка одежды и обуви, меньше отказов | Для ПВЗ Wildberries |
| Весы | Проверка веса отправлений | По необходимости |
| Роутер, резервный интернет | Работа без простоев | Желательно |
Ниже разбираем главный инструмент — сканер, затем принтер. Весь комплект подключается к одному ПК, а программное обеспечение площадки устанавливается бесплатно или работает в браузере.
Какой сканер штрих-кода нужен для ПВЗ
Покупатель на выдаче показывает QR-код или штрих-код в приложении Wildberries, Ozon или Kaspi.kz. Код светится на экране телефона, часто с трещинами на стекле и пониженной яркостью. Лазерный сканер такой код не считывает: ему нужен бумажный линейный штрих-код. Поэтому для ПВЗ нужен сканер штрих-кодов другого класса, способный читать коды с дисплея и с бликующих поверхностей.
Для такой работы подходит только 2D-сканер (имиджер). Он читает QR-коды и штрих-коды с экрана смартфона, с мятых пакетов и под любым углом. Все модели в разделе «Сканеры штрих-кодов для ПВЗ» — двумерные.
Выбирая сканер, смотрите на функции, которые используются каждый день:
- Чтение с экрана. Важно, чтобы сканер уверенно распознавал QR-код на телефоне с минимальной яркостью. В карточке товара это обозначают как «чтение с экранов» или «1D, 2D».
- Интерфейсы. USB-HID: сканер ведёт себя как клавиатура и передаёт данные в учётную систему без драйверов. Эмуляция COM-порта и RS-232 пригодятся, если софт принимает данные через порт.
- Скорость и угол чтения. Хорошие модели читают до 100 сканов в секунду, с поворотом кода на 360° и наклоном до ±65°. Оператору не нужно «ловить» код.
- Подставка. Покупатель сам подносит телефон к сканеру на подставке, руки оператора свободны.
- Ресурс. На выдаче кнопки нажимают сотни раз за смену. Ищите ресурс от 3–5 млн нажатий и защиту от падений: сканер с высокой производительностью не подведёт в пиковые дни распродаж.
- Длина кабеля или беспроводная связь. Если посылки лежат далеко от стола, удобнее беспроводной сканер: им сканируют прямо у стеллажа, в том числе крупногабаритные коробки.
- Память. Беспроводная модель с памятью сохраняет коды, если связь с базой прервалась, и передаёт их позже, данные не теряются.
Какие штрих-коды считывает сканер в ПВЗ
За смену сотрудник сканирует коды разных форматов, и сканер штрих-кода должен распознавать их все без перенастройки:
| Формат штрих-кода | Где встречается |
|---|---|
| QR-код | Код получения заказа в приложении клиента, накладные Kaspi Доставки |
| Code 128 | Наклейки на посылках, мешках и коробах |
| EAN-13, EAN-8, UPC | Заводские штрих-коды товаров при приёме отказов |
| DataMatrix | Коды маркировки на обуви, одежде и лекарствах |
Линейные штрих-коды (EAN, UPC, Code 128) прочитает любой сканер. QR-код и DataMatrix — двумерные, их распознаёт только 2D-сканер. Подробнее о форматах штрих-кодов — в статье «Что такое сканер штрих-кода и как он работает».
Какие сканеры штрих-кодов бывают
При выборе сканера для ПВЗ полезно понимать, чем отличаются основные типы.
- Ручные сканеры штрих-кодов — основной вариант. Его берут в руку для крупной посылки или ставят на подставку, и тогда он работает как настольный.
- Стационарные сканеры штрих-кодов (настольные) стоят на столе и считывают код, когда клиент подносит телефон. Такие сканеры удобны для работы с большим потоком клиентов, но крупную коробку к ним не поднесёшь.
- Мобильные терминалы сбора данных (ТСД) — компьютер с дисплеем, Wi-Fi и встроенным сканером. Их используют на крупных складах и в промышленных зонах; для небольшой точки обычно хватает ручного сканера и компьютера. Модели — в разделе «Терминалы сбора данных».
Проводной или беспроводной сканер штрих-кода для ПВЗ
Проводной сканер штрих-кода подключается кабелем USB и не требует зарядки. Проводные сканеры удобны на кассовом столе: покупатель подносит телефон, оператор не тратит время на поиск устройства. Выбирайте модель с кабелем 2–3 м, чтобы дотянуться до крупной коробки.
Беспроводной сканер штрих-кода работает через Bluetooth или радиобазу в USB-порту. Он пригодится на приёмке, когда приходят мешки и короба, и при сортировке по полкам. Дальность связи у моделей с радиобазой — до 300 м, этого хватает на любое помещение.
Сканер кольцо с поддержкой Bluetooth надевается на палец и освобождает обе руки. Удобен, когда посылок много и их нужно быстро разложить.
Оптимальный набор — проводной сканер на столе выдачи и беспроводной 2D-сканер для приёмки. В небольшой точке одного беспроводного сканера с подставкой хватит для всех операций.
Сканеры штрих-кодов Mertech для ПВЗ
| Модель | Тип | Ключевые характеристики | Для чего |
|---|---|---|---|
| MERTECH 1300 GS P2D | Проводной | Модуль Global Shutter, кабель 2 м, до 350 мм | Компактный сканер для стола выдачи |
| MERTECH 2310 P2D HR | Проводной | Матрица 1280×1080, до 570 мм, 5 млн нажатий | Большой поток, мелкие и повреждённые коды |
| MERTECH CL-2410 BLE Dongle P2D | Беспроводной | Связь до 300 м, 3 MIL, 5 млн нажатий | Приёмка, сортировка, крупные посылки |
| MERTECH X21 BLE Dongle P2D | Сканер-кольцо | Связь до 100 м, обе руки свободны | Сортировка большого потока |
Все модели считывают QR-коды из приложений Wildberries, Ozon и Kaspi.kz и подключаются как клавиатура. Купить сканер штрих-кода для ПВЗ можно в разделе «Сканеры штрих-кодов для ПВЗ» с доставкой по Казахстану.
Принтер этикеток для ПВЗ
Принтер печатает стикеры с номерами полок, наклейки на отказы и накладные. Подойдёт принтер прямой термопечати: ему не нужен красящий ленточный картридж, достаточно рулона термоэтикеток. Термотрансферная печать нужна для долговечных этикеток на продукции, а для ПВЗ она избыточна.
- Ширина 58 мм — для стикеров 58×40 мм: это самый ходовой из форматов этикеток.
- Ширина 80 мм и больше — для накладных формата A7 (105×74 мм). Такие накладные печатают продавцы Kaspi.kz при сдаче заказов в Kaspi Доставку. Подробно процесс описан в статье «Как продавать на Kaspi.kz».
| Модель | Ширина печати | Особенности | Для чего |
|---|---|---|---|
| MERTECH LP58 EVA | 56 мм | 203 dpi, 100 мм/с, до 7000 этикеток в день | Стикеры для полок, наклейки на отказы |
| MERTECH LP80 EVA | 80 мм | 203 dpi, датчик зазора этикетки | Накладные A7 и этикетки 58–80 мм |
| MERTECH DT58 TEMO | 56 мм | До 150 мм/с, протокол ZPL | Быстрая печать при большом потоке |
Разрешения 203 dpi достаточно, чтобы штрих-код на этикетке читался с первого раза. Главное — брать этикетки нужного размера и правильно задать его в драйвере принтера. Другие модели — в разделе «Принтеры этикеток».
Как подключить сканер штрих-кода к компьютеру для ПВЗ
- Подключите сканер кабелем к USB-порту компьютера. Беспроводной сканер сначала зарядите, а радиобазу вставьте в USB.
- Windows сама определит сканер как клавиатуру, драйвер не нужен.
- Откройте Блокнот и отсканируйте любой штрих-код. Если появились цифры, сканер работает.
- Откройте софт площадки и отсканируйте тестовый QR-код.
Если вместо цифр появляются русские буквы, переключите раскладку клавиатуры на английскую. Сканер в роли клавиатуры «печатает» символы, и раскладка на них влияет.
Как настроить сканер штрих-кода для ПВЗ Wildberries, Ozon и Kaspi
Сканер Mertech из коробки обычно готов к работе: USB-HID и все популярные типы кодов включены. Настройки меняют, сканируя служебные штрих-коды из руководства пользователя.
- Суффикс Enter. Софт ждёт Enter после кода, чтобы сразу найти заказ. Если его нет, включите суффикс CR служебным штрих-кодом.
- Режим подставки. На подставке сканер включается сам, когда к нему подносят телефон или посылку.
- Звук и подсветка. В шумном помещении увеличьте громкость, чтобы оператор слышал успешное чтение.
- Сброс к заводским настройкам. Если сканер после экспериментов работает странно, отсканируйте код «Restore Defaults» и настройте заново.
Сканер отключен: что делать
Если софт пишет, что сканер отключен или не видит его:
- Проверьте кабель и порт. Переключите сканер в другой USB-порт, лучше напрямую в компьютер, а не через удлинитель.
- Беспроводной сканер. Проверьте заряд и связь с радиобазой: если база потеряла сканер, соедините их заново по инструкции.
- Тип подключения. Софт ждёт клавиатуру (USB-HID), а сканер переключён на COM-порт. Верните HID служебным кодом.
- Курсор не в поле ввода. Сканер «печатает» код туда, где стоит курсор. Кликните в поле поиска заказа перед сканированием.
Сколько стоит оборудование для ПВЗ
Главные расходы на открытие ПВЗ — аренда, ремонт и мебель. Требования, которые площадки предъявляют к технике, скромные. Автоматизация учёта товаров и сканирования штрих-кодов сводится к простому набору устройств. Техника обходится дешевле: компьютер, один-два сканера и принтер этикеток. Если вы уже работаете в сфере торговли и в магазине стоит касса со сканером, его можно использовать и в ПВЗ, если он двумерный. Точные цены на сканеры и принтеры Mertech в тенге смотрите в карточках товаров, комплект для бизнеса поможет собрать менеджер.
Не экономьте на сканере. Дешёвый сканер, который не читает QR с экрана, тормозит каждую выдачу, а площадки учитывают скорость обслуживания и отзывы в рейтинге.
